+225 27 20 24 43 34
contact@icare-formations.com
Ouvert : 08h00 - 17h00

Que fait l'agent de surété aéroportuaire?


L’agent / agente de sûreté aéroportuaire effectue le contrôle des passagers, des équipages et des personnels de l’aéroport ainsi que de leurs bagages et de leurs affaires personnelles.


Quel est le travail de l'agent d'escale ?


L’agent d’escale aéroportuaire fait partie des services commerciaux d’une compagnie aérienne. Il travaille aux guichets d’accueil des passagers d’un aéroport, où il prend en charge les clients en partance (embarquement), à leur arrivée (débarquement) ou en correspondance (transit). L'agent d'escale aéroportuaire procède à toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages, et facilite les formalités de correspondance. Si nécessaire, il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou handicapées. En cas d’incident, d’intempéries, de retard ou d’erreur concernant les bagages, l'agent d'escale en informe les passagers.

En liaison avec les différents services de l’aérogare (sécurité, hôtellerie…), il utilise l’informatique et tous les moyens modernes de communication. L'agent d'escale aéroportuaire peut travailler les week-ends et les jours fériés. Ses horaires sont variables et souvent décalés. Comme pour tous les métiers d’accueil du public, l’agent d’escale doit avoir un bon équilibre nerveux pour faire face à des situations parfois stressantes. À noter : il faut avoir un casier judiciaire vierge. Le chef d’escale aéroportuaire est un cadre d’exploitation. Il assure le traitement des vols et l’encadrement de l’équipe opérationnelle sur le site aéroportuaire

Le chef d'escale aéroportuaire a deux fonctions principales : une mission commerciale qui consiste à veiller à la qualité des services rendus aux passagers, et une mission de sécurité et de sûreté liée au transport aérien. Pour cette raison, le chef d’escale est en contact avec toutes les autorités de l’aéroport : police, aviation civile, services de la compagnie, gestion des vols, services de maintenance…

Enfin, le chef d'escale aéroportuaire assure également la liaison avec les entreprises de sous-traitance.

#
#
#
#
#
#